Sintesis de prensa 20 de Noviembre 2023

RESUMEN

NOTA

Sujetos armados robaron las instalaciones de una casa de empeño ubicada en la zona norte de la ciudad, los ladrones pudieron escapar sin ser detenidos, llevándose una fuerte cantidad en joyería.

Los hechos del robo con violencia se dieron en las instalaciones de la empresa Empeño Fácil, mismas que están ubicadas en la calle Río Guadalquivir y Río Sella de Lomas de Río Medio 4.

Se indicó que al menos dos personas, ingresaron y se mantuvieron a las afueras del lugar, para luego de hacerse pasar como clientes y tras varios minutos aparentemente armados amagaron a los empleados.

Sujetos armados roban tienda de empeños en Lomas 4

Los ladrones lograron llevarse aparentemente joyería que había en las vitrinas, además de dinero en efectivo, luego huyeron aunque se desconoce de manera exacta si corriendo o en algún vehículo o motocicleta.

Elementos de la Policía Municipal de Veracruz, Naval y Estatal, arribaron al lugar para recabar características de los ladrones y revisar los vídeos de las cámaras, e iniciaron un operativo para tratar de localizarlos, sin que se indicara ninguna detención.

Sitio Info Infusión DGO

Sitio DGO El Siglo de Durango

RESUMEN

NOTA

Por robar una computadora de una casa de empeño, en la cabecera municipal de Vicente Guerrero, elementos de la Policía Estatal (PE) detuvieron a una mujer de 33 años de edad, quien quedó a disposición de la autoridad correspondiente.

La presunta ladrona se identificó como Erika, de 33 años de edad, y fue señalada por uno de los encargados de la tienda Empeña Fácil, de acuerdo con la información que dio a conocer la Secretaría de Seguridad Pública (SSP).

En el parte policial se establece que los agentes realizaban recorridos de vigilancia por la Zona Centro de Vicente Guerrero cuando fueron interceptados por un hombre, quienes les informó que se había cometido un robo en una casa de empeño de la colonia Las Playas.

Al trasladarse al lugar, señalaron a Erika de haber tomado una computadora color blanco Marca HP, con teclado y posteriormente salir del lugar y huir a bordo de una camioneta Ford, Escape, modelo 2005, color guinda.

Cuadras más adelante los agentes lograron detener a la persona, asegurándole el ordenador mencionado por los trabajadores de dicho comercio y tras realizar los trámites correspondientes la pusieron a disposición de la Fiscalía General del Estado (FGE).

Entre enero y octubre del presente año, la Fiscalía estatal recibió al menos siete mil 497 denuncias por delitos contra el patrimonio, de las cuales tres mil 294 fueron por robo, refiere la estadística sobre incidencia delictiva del Sistema Nacional de Seguridad Pública (SNSP).

RESUMEN

NOTA

Quejas y denuncias. Durante el Buen Fin, la Profeco atiende las reclamaciones de los compradores in situ y de manera inmediata con Conciliaexprés. Aprende cómo y no te dejes.

unque en el Buen Fin cada vez han sido

menos, las temporadas de descuentos in-

tensivos suelen traer un buen número de

reclamaciones de los consumidores ante

el incumplimiento de alguna promoción, descuento o incluso de fraudes flagrantes. Estas quejas o denuncias se deben interponer ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), que es la institución encargada de conciliar entre las partes, con la idea de no de llegar a una instancia legal.

Es importante distinguir entre una queja y una denuncia ante la Profeco. La queja es una reclamación formal cuando un proveedor perjudica directamente al consumidor, al no respetar los términos y condiciones en que se contrata un servicio o se adquiere un bien. Por ejemplo, que no respeten la garantía de un producto que vendieron en malas condiciones, que una aerolínea se niegue a prestar el servicio que se pagó o cuando se cobre una tarifa más alta que la correspondiente a su consumo o lo acordado por ambas partes.

En la queja, el consumidor busca que se le resarza el daño de manera personal.

En el caso de la denuncia, se pueden exponer ante la Profeco actos u omisiones de un proveedor o prestador de servicios que afecte los intereses de una porción de la sociedad. Por ejemplo, si no tiene sus precios exhibidos o no los respeta, si no entrega kilos de a kilo o litros de a litro o si un producto se anuncia usando publicidad engañosa, entre otros casos.

En respuesta a una denuncia, la Profeco realizará una visita de verificación al proveedor y si constata que efectivamente lesiona los derechos de los consumidores y consumidoras, será sancionado para que no siga cometiendo abusos.

Durante el Buen Fin 2022, la Profeco recibió 574 reclamaciones; los motivos más frecuentes fueron: cancelación de compra, incumplimiento de ofertas o promociones o no respetar el precio anunciado. Mientras que las categorías con más quejas fueron: computadoras de escritorio y portátiles, ropa y calzado, y telefonía celular, que también son de las más buscadas por los compradores en esta campaña. Profeco logró un porcentaje de conciliación de 91%.

Cómo quejarse La forma más común para levantar una queja es acudir

a la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) más

cercana al domicilio del quejoso, donde le pedirán que

indique su nombre y domicilio. Debe presentar:

• Identificación oficial.

• Contrato de servicio.

• Recibo o comprobante de compra.

• Nombre y domicilio del proveedor.

• Descripción del bien o servicio que se reclama.

• Relatoria de los hechos que dieron lugar a la queja.

• Formato de recepción de queja impreso (se encuentra en el sitio electrónico de la Profeco).

O bien, lo puede hacer a través del Teléfono del Consumidor. En el caso del Buen Fin, las reclamaciones también pueden ser atendidas in situ por las brigadas de Profeco.

¿Y qué sigue? El procedimiento abarca desde la presentación de la queja hasta el acuerdo entre el proveedor y el consumidor, quien estará atendido en todo el proceso por un abogado o abogada conciliador de la Profeco. El acuerdo puede resultar en la restitución o devolución del monto pagado por el bien o servicio o, en su caso, la bonificación o indemnización por daños ocasionados al consumidor.

En el caso del Buen Fin, la mayor parte de las quejas se atienden en sitio.

CONCILIAEXPRÉS

Permite a la Profeco atender de manera inmediata a los consumidores inconformes durante el Buen Fin.

Se trata de un mecanismo inmediato de solución de controversias a través del Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722) con los proveedores que están inscritos. Entre estos se encuentran despachos de cobranza, tiendas departamentales y de autoservicio, aerolíneas, comercio electrónico, servicios, automotriz, casas de empeño, restaurantes, autotransportes y venta de vehículos.

Se alcanza la conciliación en 24 horas o incluso menos tiempo.

La Profeco publica los resultados de las conciliaciones atendidas por el proveedor, resaltando su compromiso e inmediatez en la solución de cualquier reclamación.

Antes de salir de compras, te sugerimos revisar la lista de proveedores participantes que Profeco actualiza cada semana en el sitio gob.mx/profeco