SÍNTESIS INFORMATIVA
| TEMA | Cómo utilizar Concilianet de PROFECO |
| MEDIO | El Imparcial de Oaxaca |
| ESTADO | Oaxaca |
| CALIFICACIÓN | Neutral |
| RESUMEN | De nueva cuenta se publica una nota que explica a los consumidores en general como se puede utilizar Concilianet en caso de tener una controversia por la prestación de un servicio o adquisición de un artículo y, entre las empresas que se menciona que atienden éstas se incluyen a las casas de empeño. |
| NOTA | ¿Tienes un problema con un producto o servicio? Te decimos como usar la herramienta Conciliaexprés de Profeco
Si has tenido algún inconveniente reciente con productos o servicios contratados y estás considerando presentar una denuncia ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), te presentamos una herramienta que podría agilizar tu proceso y llegar a un acuerdo directo con el proveedor: Concilianet y Conciliaexprés. Conciliaexprés es un mecanismo de solución de controversias que te permite resolver tus problemas sin necesidad de iniciar un proceso legal. En este programa, participan numerosas empresas, incluyendo aerolíneas, agencias de viaje, tiendas de autoservicio, tiendas departamentales, casas de empeño, entre otras. Para utilizar Conciliaexprés y llegar a un acuerdo sobre tu controversia, sigue estos sencillos pasos: Es fundamental que guardes todas las pruebas de tu compra o consumo, como tickets, comprobantes de compra, facturas, etc., para respaldar tu reclamo y facilitar el acuerdo. Revisa también los términos y condiciones de tu compra o servicio, ya que podría haber limitaciones impuestas por la empresa o el fabricante. Con Conciliaexprés, resolver tus problemas de consumo puede ser más rápido y eficiente. No dudes en utilizar esta herramienta si te encuentras en una situación de conflicto con un proveedor. |
| TEMA | Reforma para evitar el cobro de comisiones por uso de tarjetas de crédito o débito |
| MEDIO | Acierta Mx
La Mejor |
| ESTADO | N/A |
| CALIFICACIÓN | Neutral |
| RESUMEN | El día de hoy únicamente detectamos dos notas a nivel nacional, tocan el tema de la Reforma que prohíbe el cobro de comisiones cuando se utiliza la tarjeta de crédito o débito. En ninguna de ellas se considera el punto de vista del las empresas que ahora tendrán que hacer frente a este gasto. |
| NOTA | La Cámara de Diputados aprobó por unanimidad de 446 votos una reforma que prohíbe el cobro de comisiones o cargos adicionales a los consumidores cuando realicen un pago con una tarjeta de crédito, débito.
Se trata de dos modificaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor para prohibir expresamente a los proveedores de bienes, productos o servicios, cobrar comisiones, montos, cargos adicionales o equivalentes a los consumidores cuando estos utilicen como medio de pago tarjeta de débito, crédito o medio de disposición físico de recursos. El dictamen establece que el incumplimiento de esta disposición será sancionado con una multa que va de los 701.15 pesos a los dos millones 243 mil 671.49 pesos. El dictamen, que adiciona un artículo 7 Ter y reforma el artículo 127, se remitió al Senado de la República, donde deberá ser discutido y, en su caso, votado por los legisladores. De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), se ha detectado que algunos establecimientos comerciales realizan el cobro de una “comisión” o “recargo” que puede ir del 3 al 5 por ciento sobre el valor total de la compra o servicio, cuando el pago es realizado mediante una tarjeta de crédito o de débito. NOTA COMPLETA
NOTA El diputado del PAN, René Figueroa Reyes, afirmó que esta práctica se lleva a cabo para influir en la forma de pago de los consumidores, haciéndoles creer que resulta más costoso pagar con un medio electrónico que en efectivo. Figueroa Reyes explicó que esta medida es fundamental para aliviar la carga económica que muchas familias enfrentan diariamente. Además, se busca eliminar la «corrosiva» práctica de muchos negocios que influyen en la forma de pago de los consumidores, haciéndoles creer que pagar con un medio electrónico resulta más costoso. NOTA COMPLETA |
